Un’intuizione tanto semplice quanto geniale: questa è VisitApp. Parliamo di un’applicazione che sarà disponibile dalla prossima primavera e che è destinata a segnare una svolta nel mondo delle prenotazioni per le visite mediche in cliniche private. L’idea è di Gianfranco Licheri che ci racconta come è nata VisitApp:
“Dovevo partire per un lavoro ma non ero ancora riuscito a fissare delle visite urgenti, per me e per mia madre. Non potevo recarmi direttamente in clinica mentre, al telefono, le attese erano lunghe e snervanti. Mi sono detto: ma perché è così semplice prenotare un viaggio dall’altra parte del mondo mentre è così complicato prenotare una visita medica nella mia città?”.

E la risposta è stata?
“Perché manca un’app dedicata, non esisteva nulla di simile nel campo delle prenotazioni mediche proprio quando tutto – o quasi – funziona attraverso un’app. Ho così cominciato a parlarne con uno sviluppatore, che è l’attuale sviluppatore di VisitApp, e mi sono convinto definitivamente della bontà dell’idea quando, incontrando importanti realtà del settore, tutti mi dicevano che un’app del genere ero proprio ciò che mancava. Mi sono reso conto di essere davanti a una possibile rivoluzione nelle prenotazioni clinico-ospedaliere. Si poteva dare un beneficio grande e concreto alle persone”.

In che modo?
“Oggi il bene più prezioso è il tempo, quello che si perde nelle code, al telefono come in un ufficio. Quante volte abbiamo aspettato prima di avere una risposta alle nostre richieste? Ecco, VisitApp è nata innanzitutto per questo, per rendere più semplice e diretto il rapporto tra le cliniche e il paziente, con una piena soddisfazione reciproca”.

E come funziona?
“VisitApp è un’applicazione di facile uso. Il paziente la scarica, effettua il login dopo aver ricevuto un sms di convalida e può entrare in contatto con le cliniche convenzionate. Cerca la prestazione di cui ha bisogno, sceglie tra le date e gli orari a disposizione e avvia l’iter della richiesta. La clinica risponde in base alle sue tempistiche, conducendo per mano il paziente alla soluzione migliore”.

Quali sono i vantaggi?
“Ce ne sono di due tipi, uno per la clinica e uno per il paziente. Anzi, quello per la clinica è un vantaggio duplice. Duplice perché risparmia tempo e ottimizza le risorse, con benefici sul bilancio. Al Cup arrivano meno telefonate dall’esterno, e si perde meno tempo. Le risorse possono essere quindi ottimizzate, e ne deriva un vantaggio economico. I benefici per il paziente sono altrettanto evidenti: può inviare la propria richiesta da qualunque luogo si trovi e in qualunque orario. Inoltre, alla risposta, gli viene anche comunicato quale documentazione portare con sé, con chiarezza e senza possibilità di noiosi fraintendimenti”.

Ma l’app non rende più freddo il rapporto tra clinica e paziente?
“No, perché la possibilità di un contatto diretto, senza intermediazione, fa in modo che sia più facile capire quali siano le esigenze del paziente e come risolverle. Inoltre si fidelizza il rapporto. La clinica sa chi ha davanti e può quindi effettuare una comunicazione a misura del paziente, andando incontro a quelle che sono le sue problematiche, del momento e future”.

VisitApp richiede un lavoro di formazione all’interno della clinica?
“Praticamente nullo. Il fulcro del lavoro si sviluppa tramite mail. Poi ci sono diversi step di caricamento delle prestazioni (campi numerici, testuali, data), però il procedimento è tale che può essere seguito anche da chi non possiede competenze specifiche in ambito web. C’è solo tanto di bene insomma”.

Bene, un’ultima domanda: uno dei temi più sensibili è la protezione dei dati. VisitApp come li gestisce?
“Ogni clinica riceve una chiave univoca. In questo modo si accede solamente ai propri dati per poter creare, leggere e aggiornare i servizi e le prenotazioni. Le operazioni eseguibili sono relative alla possibilità di recuperare agevolmente le informazioni sugli appuntamenti e i relativi aggiornamenti. Il login per accedere al sistema può essere effettuato solo dalle strutture abilitate. VisitApp mette al sicuro clinica e paziente”.

Via Eusebio Bava 38
10124, Torino
www.visitapp.biz